Informacje ogólne

1. Właścicielem internetowego sklepu sklep.krakhud.pl zwanego dalej Sklepem jest Firma KrakHud z siedzibą w Krakowie ul. Zwierzyniecka 17/17 31-103, numery ewidencyjne: NIP: 676-211-31-25, REGON: 120466369, nr. konta bankowego: 40 1140 2004 0000 3102 4684 9268
zwana w dalszej części regulaminu sklep.krakhud.pl
2. KrakHud jest stroną umowy sprzedaży zawieranej z Klientem i widnieje na rachunku jako sprzedawca zamówionych produktów.
3. Produkty to wszelkie towary, które klient może nabyć w sklepie internetowym sklep.krakhud.pl
4. Zamówienia na towary oferowane w sklepie sklep.krakhud.pl przyjmowane są za pomocą formularza zamówienia. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówień nie będą rozpatrywane.
5. Wszystkie ceny towarów i usług znajdujące się w sklep.krakhud.pl wyrażone są w złotych polskich i zawierają należny podatek VAT. Cena na karcie produktu nie uwzględnia kosztów wysyłki, które dopiero wyliczane są według wagi towarów w koszyku klienta podczas ustalania szczegółów transakcji.
6. Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy danym produkcie w momencie złożenia zamówienia.
7. Na produkty zakupione w sklep.krakhud.pl wystawiamy RACHUNKI, są one również gwarancją na zakupiony sprzęt. Prosimy o trzymanie dokumentów zakupu w suchym i bezpiecznym miejscu.
8. W uzasadnionych przypadkach sklep.krakhud.pl zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia, ograniczenia sposobu płatności lub zażądania przedpłaty.
9. Gwarancja, rękojmia oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Obowiązkiem klienta jest, aby przed odebraniem przesyłki sprawdził czy opakowanie, lub produkt nie uległy uszkodzeniu w transporcie.
10. Koszt transportu zamówionego towaru uzależniony jest od wybranej formy dostawy i płatności.
11. Sposoby dostawy i płatności:
• odbiór osobisty (płatność gotówką, przelewem):
codziennie w godz.11.00-18.00 za wcześniejszym potwierdzeniem telefonicznym: +48 695 611 678
• przesyłka za pobraniem (płatność przy odbiorze gotówką): Poczta Polska,
• przesyłka (płatność - przedpłata przelew): Poczta Polska, Kurier

Składanie i potwierdzenie zamówienia

1. Aby złożyć zamówienie drogą internetową na stronie www.sklep.krakhud.pl, konieczne jest utworzenie nowego zamówienia Klienta, poprzez prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia ze swoimi danymi. Dane te konieczne są w celu zapewnienia przez sklep.krakhud.pl szybkiej, sprawnej i bezproblemowej realizacji zamówień Klienta, oraz kontaktu z nim w razie potrzeb określonych przez ten Regulamin.
2. Nieprawidłowe wypełnienie formularza zamówienia lub błędnie podane dane kontaktowe/teleadresowe mogą spowodować opóźnienia w realizacji zamówienia bądź nawet jego uniemożliwienie.
3. W przypadku, kiedy dane zamawiającego bądź samo zamówienie budzą wątpliwości obsługi sklepu, co do intencji klienta, sklep.krakhud.pl może potwierdzić złożone zamówienie poprzez bezpośredni kontakt z zamawiającym, drogą telefoniczną lub elektroniczną.
4. Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w godzinach pracy sklepu w ciągu trzech dni roboczych, zostaną anulowane.
5. Każde złożone zamówienie może zostać dodatkowo potwierdzone, kupujący może w każdej chwili zwrócić się z prośbą o potwierdzenie statusu zamówienia.
6. Zamówienie, które nie zostało potwierdzone poprzez e-mail w ciągu kilku godzin przez sklep.krakhud.pl - nie zostało również, najprawdopodobniej z przyczyn technicznych, przyjęte przez sklep. Prosimy o wstrzymanie się ze wszelkimi płatnościami i ponowne złożenie zamówienia, zwracając szczególną uwagę na poprawność danych teleadresowych Klienta. W celu uniknięcia dalszych problemów, w polu "Komentarz" prosimy również zaznaczyć, że jest to zamówienie powtórne.
7. Poprzez naciśnięcie przycisku "wyślij zamówienie", w ostatnim kroku składania zamówienia, zawierają Państwo umowę kupna-sprzedaży w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
8. Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w ciągu trzech dni roboczych, nie będą realizowane.
9. W przypadku wystąpienia niejasności dotyczących informacji przesłanych w formularzu zamówienia Firma KrakHud zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji lub zmiany warunków zamówienia. O zaistnieniu takiej sytuacji obsługa sklep.krakhud.pl niezwłocznie zawiadomi klienta drogą elektroniczną lub telefonicznie.
10. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą przyjmowane.
11. Każde złożone zamówienie będzie rozpatrywane do dwóch dni roboczych od dnia jego przesłania do Sklepu. Czas ten nie obejmuje czasu potrzebnego firmie realizującej dostawę na dostarczenie przesyłki do Klienta. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikłe z niedotrzymania terminów przez firmy realizujące dostawę.
12. Do momentu wysłania przesyłki Klient może zamówienie anulować dzwoniąc pod numer telefonu komórkowego (0) 695 611 678, lub informując obsługę sklepu o chęci anulowania zamówienia pisząc email na adres sklepu
13. Wpłaty na konto należy dokonać w ciągu 3 dni od daty otrzymania potwierdzającego e-maila ze sklepu. Jeśli wpłata nie zostanie dokonana w tym czasie, zamówienie uznaje się za anulowane.

Terminy realizacji zamówienia

1. Zamówienia złożone do godziny 18:00 od poniedziałku do piątku są potwierdzane jeszcze w tym samym dniu, a złożone po godzinie 18:00 lub w soboty, niedziele i święta, w kolejnym dniu roboczym.
2. W większości przypadków zamówienia za pobraniem wysyłane są tego samego dnia (lub do dwóch następnych dni roboczych), w którym złożono zamówienie. W przypadku zamówień płatnych przedpłatą na konto, towar wysyłany jest w ciągu 2 dni po zaksięgowaniu środków na koncie. W przypadku przedłużenia się terminu realizacji zamówienia klient jest o tym powiadamiany telefonicznie, lub drogą elektroniczną.
3. Maksymalny okres oczekiwania na przesyłkę pocztową regulowany jest przez Pocztę Polską lub firmę kurierską. Jeżeli po złożeniu zamówienia towar nie dotrze do Państwa w ciągu 7 dni prosimy o niezwłoczny kontakt z obsługą sklepu.

Postanowienia końcowe

1. Oferta sklepu dostępna jest tylko na terenie Polski
2. Językiem obowiązującym przy składaniu zamówienia, oraz zawieraniu umowy kupna-sprzedaży jest język polski
3. Poprzez złożenie zamówienia w sklepie klient wyraża zgodę na wykorzystanie danych osobowych podanych w formularzu zamówienia. Zgodnie z art. 24 ust. 1 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, dane Klienta zostaną wprowadzone do bazy firmy KrakHud i nie będą nigdy udostępniane osobom trzecim, z wyłączeniem firm dostarczających zamówione przesyłki. Zgodnie z ustawą klient ma prawo wglądu i poprawiania swoich danych, może też zażądać zaprzestania ich przetwarzania.
4. Dołożono wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne dostępnych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością. Sklep nie odpowiada jednak za błędne podanie parametrów i właściwości towaru lub nagłą ich zmianę przez producenta.
5. Zdjęcia produktów mogą nieznacznie odbiegać od oryginałów.
6. Ilość produktów oferowanych w ramach sklepu jest zmienna i podlega stałej aktualizacji.
7. Firma KrakHud zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych produktów ze sprzedaży, oraz możliwość odwołania lub ograniczenia części oferty, czasu trwania promocji lub zmiany asortymentu bez podania przyczyny.
8. Opinie i pytania dotyczące pracy sklepu w zakresie prezentacji i realizacji zamówień prosimy kierować na adres sklepu.
9. Klient jest związany niniejszym Regulaminem od chwili dokonania zamówienia lub zlecenia.
10. Sklep zastrzega sobie prawo do odstąpienia realizacji kolejnych zamówień złożonych przez Klienta zwracającego zamówienie bez podania przyczyny.
11. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego.
12. Nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki nadane za pomocą Poczty Polskiej, od momentu dostarczenia ich do Urzędu Pocztowego. Ewentualne reklamacje dotyczące uszkodzeń lub zagubienia tych towarów określone są w przepisach Poczty Polskiej, a w szczególności zwrot pieniężny. Dlatego zalecamy do korzystania z przesyłek kurierskich.
13. W przypadku przesyłek kurierskich, wymagane jest sprawdzenie stanu zamówionego towaru w obecności kuriera i w razie jakiegokolwiek uszkodzenia należy spisać protokół szkodowy z pracownikiem spedytora w momencie odbioru przesyłki. Reklamacje dotyczące uszkodzeń lub zagubienia tych towarów pokrywane są wówczas przez naszą firmę. Uszkodzony towar należy wówczas wysłać za pośrednictwem firmy kurierskiej na nasz adres, na koszt naszej firmy.
14. W przypadku fizycznego uszkodzenia towaru w transporcie reklamacje uwzględnione będą tylko i wyłącznie, gdy fakt powyższy zostanie zgłoszony w dniu odbioru.
15. Wszelkie ewentualne niezgodności ilościowe uwzględnione zostaną jedynie, gdy fakt ten zostanie zgłoszony telefonicznie lub drogą elektroniczną w dniu odbioru przesyłki.
16. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie praw konsumentów, nabywca zawierający umowę poza salonem sprzedaży ma prawo odstąpienia od umowy kupna towaru w terminie 10 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia zamówionego towaru. Dotyczy to wyłącznie klientów indywidualnych. Akceptacja postanowień niniejszego regulaminu równoznaczna jest w skutkach z poinformowaniem nabywcy o prawie odstąpienia od umowy w powyżej wskazanym terminie.
Korzystając z prawa odstąpienia od umowy, Nabywca zobowiązany jest odesłać na własny koszt oryginalnie zapakowany towar wraz z pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy wskazując numer rachunku bankowego, na które ma być zwrócona kwota ceny produktu.

UWAGA:

• Zwrot jest możliwy tylko wtedy, gdy towar znajduje się w stanie nienaruszonym i jest całkowicie sprawny technicznie - nie nosi śladów eksploatacji (używania), zawiera wszystkie elementy, z którymi był dostarczony (oryginalne opakowanie z kompletną zawartością).
• Zwrotowi nie podlegają poniesione przez Nabywcę koszty przewozu i odesłania towaru.
• Kwotę 100% ceny produktu zwracamy na podane konto bankowe po otrzymaniu podpisanych dokumentów korygujących.
• Przepisy dotyczące prawa odstąpienia od umowy kupna towaru nie mają zastosowania w przypadku, gdy zamówiony towar został odebrany osobiście w siedzibie sklepu.
• Sprzedawca nie przyjmuje żadnych przesyłek nadawanych przez Nabywcę za pobraniem, zawierających zamówiony u Sprzedawcy towar.

Polityka prywatności

1. Czytając, przeglądając czy korzystając ze sklepu internetowego sklep.krakhud.pl, akceptujesz zasady zawarte w poniższym dokumencie. Jako właściciele sklep.krakhud.pl zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności. Każdą osobę korzystającą z serwisu sklep.krakhud.pl obowiązuje aktualna Polityka Prywatności.
2. Jakiekolwiek wprowadzane zmiany nie wpływają na podstawową zasadę: Nie sprzedajemy i nie udostępniamy osobom trzecim danych personalnych, czy adresowych klientów-użytkowników sklep.krakhud.pl.
3. Jeśli nie zgadzasz się z Polityką Prywatności, prosimy o nie odwiedzanie naszego serwisu

Dane Osobowe

W czasie korzystania z sklep.krakhud.pl, znajdującego się pod domeną krakhud.pl możesz zostać poproszony o podanie niektórych swoich danych osobowych poprzez wypełnienie formularza, lub w inny sposób. Dane, o które będziesz proszony to w większości przypadków imię i adres e-mail. W przypadku niektórych formularzy, będziesz proszony o podanie pełnych danych osobowych. Umożliwiają nam one szybki i łatwy kontakt, oraz sprawną realizację zamówienia. Niepodanie wymaganych danych może zablokować czynność, której te dane dotyczyły.

Niezapowiedziane Wiadomości

Zastrzegamy sobie prawo do wysyłania niezapowiedzianych wiadomości osobom, których dane kontaktowe uzyskamy dzięki działalności związanej z sklep.krakhud.pl. Pod tym określeniem rozumiemy informacje odnoszące się bezpośrednio do naszej oferty (np. zmiany, wewnętrzne promocje), nie komercyjne listy, np. życzenia, informacje o wirusach, komentarze osobiste itp...

Cookies (Ciasteczka)

Niektóre obszary sklep.krakhud.pl mogą wykorzystywać cookies, czyli małe pliki tekstowe wysyłane do komputera internauty identyfikujące go w sposób potrzebny do uproszczenia lub umorzenia danej operacji. Warunkiem działania cookies jest ich akceptacja przez przeglądarkę i nie usuwanie ich z dysku.

Uwagi końcowe

Informujemy, że zgodnie z Art. 24 ustawy o ochronie danych osobowych masz pełne prawa wglądu, poprawiania usunięcia swoich danych osobowych.
Stworzyliśmy sklep.krakhud.pl dla Ciebie i innych użytkowników polskiego Internetu. Nasz cel to stworzenie unikalnego miejsca, gdzie zakupy pozbawione są ryzyka, a rzetelne informacje o produktach pomagają w podjęciu właściwego wyboru.